О работе в сфере продаж и обслуживания ПК, не самых адекватных клиентах и где купить ПК!

Здравствуйте уважаемые подписчики и посетители моего канала! Последнее время, читая статьи на различных каналах, часто сталкиваюсь с жалобами продавцов-консультантов и мастеров по ремонту ПК с не самыми адекватными покупателями и клиентами. Работая в IT сфере примерно 25 лет, я сталкивался со многими похожими ситуациями!

Начну с истории, которая произошла примерно 20 лет назад! В то время очень активно открывались магазинчики по продаже персональных ПК! У нас был магазин по продаже, обслуживанию, ремонту персональных компьютеров! В дополнении был игровой зал с 15-ю ПК! Все это “поднимали”, организовали сами, администрировали и управляли сами! Поэтому на собственной “шкуре” знаю, что это такое! Все ПК собирались из потребностей заказчика и по его возможностям! Мне очень запомнился тот случай! Приходит женщина (щас бы её обозвали “Я_ЖЕ_МАТЬ!”) с дитём школьного возраста. Дитё примерно 9-10 класс! Женщина с первого взгляда вроде адекватная! Начинается диалог (Ж- женщина, П – продавец/консультант):

Ж: Здравствуйте, моему сыну нужен компьютер!

П: Здравствуйте! Для каких задач Вашему сыну нужен компьютер?

Ж: Нам нужен САМЫЙ ПРОСТОЙ и ДЕШЕВЫЙ! Только писать рефераты и смотреть видео!

П: Ваш сын не планирует играть в игры?

Ж: Нет, какие игры? Нам не до игр! Нужно готовиться к экзаменам и дальнейшему поступлению.

П: Какую сумму Вы планируете потратить? (у нас не было задачи “развести” клиента! Мы старались собрать максимально производительный ПК исходя из возможностей клиента)

Ж: Чем дешевле, тем лучше!

П: Хорошо! Компьютер с одной из самых простых конфигураций с монитором Вам обойдется примерно 700 у.е. (Примерная конфига была такая: Проц: Celeron 400-600MHz, 32-64Mb RAM, 20-40Gb HDD, 4-8Mb video + 17″ ЭЛТ монитор samsung. Ориентировочно стоимость системника составляла примерно 500 у.е., монитора 200 у.е. Хочу заметить, что нормальный игровой системник начинался от 1000 у.е.).

Ж: Хорошо! Нам подходит! Вот деньги! Когда забрать покупку?

П: Ваш компьютер подготовят через 2 дня! Оставьте Ваш адрес! Наш специалист приедет к Вам все подключит и покажет!

Ж: Спасибо! До свидания!

Как Вы можете увидеть – нормальное общение и нормальная сделка! Вроде все довольны.

Как и было обещано, наш специалист через 2 дня поехал и не только подключил ПК, но и установил все необходимые программы для работы.

Прошло примерно 2-3 недели и к нам врывается эта женщина у которой во взгляде читается: “Все козлы, меня обманули, щас всех порву и т.д.”.

Ж: Вы мне продали ОЧЕНЬ плохой компьютер! Он “тормозит”, на нем невозможно работать и вообще Вы нам продали гУвно и развели нас на деньги!

Соответственно наш продавец/консультант начинает выяснять в чем дело!

П: Скажите, что не так с компьютером?

Ж: Мой сын сказал, что многие игры на этом компьютере не запускаются, а те которые запускаются – сильно “тормозят”!

П: Простите, но когда мы с Вами подбирали конфигурацию компьютера, я поинтересовался будет ли Ваш сын играть в игры! Вы ответили, что компьютер нужен для написания рефератов и не более! Вы попросили САМЫЙ дешевый компьютер! Если Вы хотите, чтобы Ваш сын комфортно играл в игры, то мы без проблем обменяем Ваш компьютер на более производительный, но с соответствующей доплатой! Компьютер для игр, без стоимости монитора, начинается от 1000 у.е! Ваш стоит 500 у.е.! Вы готовы доплатить 500 у.е. чтобы мы поменяли Вам компьютер на более производительный?

На этом диалог был закончен. Женщина поняла, что была не права и покинула магазин!

Эта история к тому, что компьютер нужен по потребностям! Кому-то вполне достаточно простейшего системника за 10000 рублей (сумма условная)! И не забывайте про народ в регионах, у которых доход в месяц не более 20000 рублей в месяц! А с учетом пандемии и дистанционного обучения (когда в срочном порядке нужно купить ребенку компьютер) эта сумма кажется довольно весомой для бюджета! А если детей 2 или 3? И каждому нужен компьютер! Системника за 10000 рублей вполне хватит для простейших задач! Как вариант можно поставить ОС Linux и ресурсов этого ПК вполне хватит для стандартных задач!

Второй момент! Я считаю плюсом для обывателя купить готовую сборку! Не вижу в этом ничего плохого! Пришел, выбрал по своему бюджету и купил! Не нужно ничего ждать! То, что покупатель переплатит за сборку – это даже плюс для покупателя! Можно сэкономить 2000-3000 рублей и собрать самому (да, нет ничего сложного), но в итоге “встрять” на гораздо большую сумму из-за своих “кривых” рук! А таких “кривых” рук довольно много! Знаю это из собственной практики! Да, если есть знакомый IT-шник, то он может собрать ПК под нужды заказчика! Но это обойдется не намного дешевле, чем купить готовую сборку!

Третий момент: покупка б/у! Это палка о 2-х концах! На компьютер/ноутбук по объявлению НИКТО не даст гарантию!!! И задайтесь одним вопросом: если комп такой хороший, то почему его продают? К тому же на этих площадках довольно много мошенников!

В общем где и как покупать – решать Вам! Но перед покупкой лучше проконсультируйтесь с профессионалом, чтобы избежать лишних трат!

Так же мне вспоминается случай с одной моей знакомой. Дело было примерно в 2008 – 2009 году. На тот момент фото и видео съемка на смартфонах не была так продвинута и оставляла желать лучшего! Одна моя знакомая решила купить видеокамеру! Нет, не ту которая для видеонаблюдения, а ту которая для съемки памятных моментов! Она посчитала себя самой умной (хотя ВООБЩЕ не разбирается в технике) и решила купить устройство в одном из крупных сетевых магазинов бытовой техники. Там же специалисты, которые плохого не посоветуют! В итоге, купив видеокамеру по совету продавца-консультанта, она приехала к нам обмывать покупку, а точнее похвастаться! Камера оказалась SONY! Точную модель сейчас не вспомню. Плюсов у этого устройства много, но минусов у той модели было еще больше!

Минусы:

Камера пишет только на диски miniDVD и диски только sony. Эти диски было трудно купить и стоимость у них была довольно высокая.

Нет возможности проиграть этот диск на ПК или других устройствах с DVD приводом. Посмотреть видео можно было или на экранчике самой камеры или подключив камеру к телевизору.

Чтобы “скинуть” видеофайлы – это просто “пляски с бубном”. В общем не для чайников.

Это только самые основные на мой взгляд. Про ряд мелких недостатков я писать не буду.

И теперь самая “изюминка”! Обыкновенная видеокамера марки JVC, Panasonic и т.д. которая пишет на кассеты miniDV или на встроенный диск-накопитель стоила порядка 500 у.е. (примерно 15000 рублей)! Камера sony стоила 1000 у.е.!!! Только вдумайтесь: 1000 у.е. Возникает вопрос: за что переплачивать такие деньги? Отвечу: отличная оптика, сенсорное управление на экране, небольшие “примочки” от sony! Но переплачивать за это я считаю просто глупо! К тому же политика sony такая: пишем только на наши диски и складываем в стопочку для просмотра в будущем!

Знакомая была очень расстроена, что купила видеокамеру по совету продавца-консультанта!

Поэтому, Уважаемые читатели, если Вы не разбираетесь в технике, посоветуйтесь с независимым специалистом и почитайте отзывы о товаре, который собираетесь покупать!

На этом я закругляюсь! Статья получилась немного спонтанная!